Reportes e indicadores (Dirección y Junta): datos en tiempo real, no versiones
Una dirección no puede dirigir si solo recibe resúmenes tardíos o “versiones” de lo que pasó. IPASS centraliza reportes e indicadores para que tú tengas lectura ejecutiva con trazabilidad: operación, soporte, cobranza, presupuesto y cumplimiento, con datos consistentes. Esto es el hub que evita que cada tema sea una discusión eterna. ---
Qué resuelve
- Reportes manuales que consumen tiempo y llegan tarde.
- Datos inconsistentes entre áreas (soporte dice una cosa, finanzas otra).
- Falta de indicadores claros para Junta/Dirección.
- Decisiones tomadas por intuición o por “quién habla más fuerte”.
- Dificultad para demostrar avance, cumplimiento y control con evidencia.
Cómo funciona (paso a paso)
Estandarización de fuentes Los datos nacen de procesos estándar (módulos): soporte, cobranza, presupuesto, proveedores, accesos, pre-entregas, obra.
Consolidación por periodos y categorías Se agrupan indicadores por periodos (mes/año) y categorías relevantes para dirección.
Indicadores operativos y financieros IPASS presenta indicadores clave: cartera/mora, ejecución presupuestaria, backlog de soporte, cumplimiento de proveedores, entre otros.
Trazabilidad y evidencia Cada indicador puede respaldarse con historial (tickets, movimientos, tareas, registros) para evitar “interpretaciones”.
Lectura ejecutiva Se generan reportes orientados a decisión: focos críticos, tendencias y áreas de atención.
Qué automatiza (microgestión)
- Consolidación de reportes recurrentes (sin armar “el informe” cada mes).
- Lectura de brechas (presupuesto vs real) y tendencias.
- Visibilidad del backlog operativo (soporte, pendientes, proveedores).
- Seguimiento de cartera y mora con indicadores listos para acción.
Indicadores y reportes
Los indicadores exactos dependen de los módulos activos y del estándar del proyecto. Este hub consolida lo que ya es trazable.
Financieros (gestión)
- Cartera y mora (monto, % y tendencia).
- Pagos recibidos (tendencias por periodo).
- Ejecución presupuestaria (presupuesto vs real, brechas, categorías críticas).
Operativos (control)
- Soporte (tickets) (volumen, backlog, tiempos de respuesta/resolución, reincidencia).
- Cumplimiento de proveedores (cumplido vs pendiente, reincidencia, tiempos de corrección).
- Accesos/incidencias (cuando aplica: patrones y registros trazables).
Ciclo del proyecto (cuando aplica)
- Pre-entregas (pendientes por unidad, tiempos de cierre, unidades listas).
- Obra (asistencia por proveedor, desviaciones repetidas, señales de riesgo).
Para tus proyectos (pinceladas)
IPASS aplica a distintos tipos de proyectos, según reglas operativas y roles:
- residenciales y edificios,
- condominios y comunidades,
- ofibodegas y proyectos mixtos.
Ejemplos de uso:
- Dirección/Junta de edificio residencial: cartera/mora + ejecución presupuestaria + soporte al residente en una sola lectura.
- Proyecto mixto: control operativo por áreas y tendencias (dónde se está desordenando la operación).
- Ofibodegas: indicadores de operación y control de proveedores para sostener nivel de servicio y decisiones de mantenimiento.
Integración con operación (sin prometer magia)
Este hub existe para consolidar, no para inventar datos. Funciona mejor cuando:
- el soporte opera como tickets (no chats sueltos),
- la cobranza tiene trazabilidad (saldos, movimientos),
- el presupuesto se controla por periodos,
- y proveedores se miden con estándares.
Si se requieren reportes especiales o formatos particulares, se definen según el estándar operativo del proyecto.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Este módulo sirve si no tengo todos los módulos activos?
Sí. Consolida lo que esté activo y trazable. Mientras más módulos operen bajo estándar, más completa es la lectura.
¿Dirección puede ver datos en tiempo real?
Sí, según el modelo de acceso y roles. El objetivo es evitar reportes tardíos.
¿Se puede auditar un indicador y ver su respaldo?
Sí. La idea es que cada indicador pueda rastrearse a registros (tickets, movimientos, tareas, etc.) según aplique.
¿Esto reemplaza los informes que se presentan en junta?
Reduce el trabajo manual y mejora consistencia. La presentación puede apoyarse en estos reportes y en evidencia trazable.
¿Puedo definir mis propios indicadores?
Se pueden definir indicadores y reportes según el estándar operativo del proyecto, evitando métricas sin fuente trazable.